Konflikter

Idag havde vi en ny underviser, som de fleste af os ikke kendte.
Han hedder Jesper og er en meget behagelig mand at være i rum med.
Det emne vi havde idag var konflikt.
Hvilke konflikter der er, personlige konfliktmønster, hvad der op- og nedtrappe en konflikt samt vi fik vist konflikt trappen.

Lad os bare starte med den første...
Der er 4 forskellige slags konflikter, som er:

1. Metode
   ¤ mål, midler, struktur, procedurer
2. ressource
   ¤ økonomi, tid, opgaver, kompetancer
3. værdi
   ¤ kultur, etik, moral, holdninger (f.eks. politiske)
4. personlige
   ¤ identitet, tillid - afvisning, loyalitet, selvværd

Ved ikke helt hvad jeg skal sige til den... Andet end, at den kombineret med det personlige konfliktmønster er lidt sjov. Jeg kan ihvert fald mere eller mindre tydeligt se hvilket mønster jeg følger til de forskellige slags konflikter.
Der er tre personlige konfliktmønstrer og de kommer her. Så kan du jo se hvilken du er mest til.

1. Jeg Går - At Undvige
   ¤ bliver ked af det
   ¤ bider ubehaget i sig
   ¤ undgår at sige fra
   ¤ græder når de kommer hjem
   ¤ tager problemet med hjem
   
2. Jeg Slår - At Angribe
   ¤ bliver vred, agression
   ¤ giver tilbage af samme skuffe
   ¤ beskyldninger - trusler
   ¤ altid - aldrig, enten eller
   
3. Jeg Står - Bevarer Roen
   ¤ undersøger
   ¤ erkender uenighed
   ¤ nysgerrig -> lytter
   ¤ stiller spørgsmål -> åbne spørgsmål

Der er nogle ting, som gør at det kan ende i konflikt. Og andre der kan medvirke til at løse en konflikt. Der er 8 punkter, som vi fik sat op på tavlen overfor hinanden - hvilket jeg også gerne ville have gjort her på min blog, men det kan ikke lade sig gøre så de kommer til at så under hinanden med tal ud for.

• Optrapper Konflikter
  1. du-sprog
  2. afbrydelser
  3. ledende spørgsmål
  4. bebrejdelser
  5. abstrakt - generel
  6. fokus på fremtid
  7. fokus på person
  8. manglende lydhørhed -> holde på sit
  
• Nedtrapper Konflikter
  1. jeg-sprog
  2. lytte
  3. åbne spørgsmål
  4. åbenhed
  5. konkret
  6. fokus på nutid/samtid
  7. fokus på problem/sagen
  8. fokus på egne interesser/ressourser

Imellem personlige konfliktmønster (Jeg Står - Bevarer Roen) og hvad der nedtrapper en konflikt nævnte Jesper ordet assertiv. Et komplet nyt ord for mig, men heldigvis kom der nogle ord på tavlen for at forklare det "at være assertiv" (tale for sig selv, konkret -> ikke generel (altid/aldrig), stå ved sine ønsker/behov, her og nu), samt at assertiv ligger mellem agression og submissiv (->underkaste sig) og at midten er den ideelle position.
Dertil sagde Jesper, at selvom assertiv, Jeg Står og "nedtrapper" er de bedste så skal man passe på at man ikke bliver alt for lang håret!